Vacatures

Eureka is non stop in ontwikkeling! Dat betekent dat we regelmatig nieuwe collega’s nodig hebben die deel willen uitmaken van een jong, creatief en ambitieus bedrijf. Staat er geen vacature bij voor de functie die je zoekt? Stuur dan gerust een open sollicitatie inclusief CV en motivatie naar esther@eureka-groep.nl!

Fulltime dienstverband (40 uur)

Wie zijn wij?
Eureka Examens is een ervaren en betrouwbare dienstverlener in het landelijk afnemen van examens voor examen- en onderwijsinstellingen. Onze serviceafdeling is het meest dynamische team binnen Eureka. Iedere dag van de week staan zij klaar voor examenkandidaten en alle betrokkenen rondom het examen. Dit alles moet uiteraard uitgevoerd worden volgens de geldende wet- en regelgeving. Om iedereen zo goed mogelijk te begeleiden, zoeken wij een representatieve Manager Service (40 uur per week).

Functieomschrijving Manager Service
In deze afwisselende functie ben je als meewerkend voorman(vrouw) verantwoordelijk voor de 1e lijns (technische) ondersteuning die de Servicedesk verleend aan opdrachtgevers, examenkandidaten en medewerkers. Op dagelijkse basis coördineer je het werk binnen het team en zorg je ervoor dat de vragen die binnenkomen via onze systemen op de juiste manier en met de juiste urgentie worden afgehandeld. Je hebt dus ook veel contact met onze klanten via de telefoon en e-mail.

Wat verwachten we van jou?
Jouw werkdag bestaat uit het operationeel leidinggeven aan een overzichtelijk team en het bewaken van de afgesproken servicegraad. Daarnaast werk je als lid van het managementteam aan verdere professionalisering en stel je verbeteringen voor die je gaat implementeren. Verder spring je natuurlijk bij wanneer capaciteit of kennis nodig is om de aanvragen van die dag te verwerken.

Tijdens je werkzaamheden ben je een belangrijk visitekaartje voor onze organisatie. Je bent een betrouwbare, proactieve, stressbestendige teamplayer met een servicegerichte instelling en verantwoordelijkheidsgevoel. Als sterke communicator beschik je over een flinke dosis analytisch- en doorzettingsvermogen. Doorvragen, adviseren en het oplossen van problemen zijn je op het lijf geschreven.

Verder beschik je over de volgende kwalificaties:

  • Een afgeronde HBO opleiding of minimaal HBO werk en denk niveau;
  • Beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van de Engelse taal;
  • Kennis en ervaring in de ICT en gevoel voor verschillende bedrijfsprocessen;
  • Kennis en ervaring met Service Desk processen en systemen;
  • Ervaring in het gebruik van Officeproducten (Word en Excel);
  • Accuraat, gestructureerd, stressbestendig en pragmatisch;
  • (Technisch) oplossend vermogen;
  • Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie is een pré;

Wat bieden wij
Allereerst een informele en ontspannen werksfeer. Jouw kennis en enthousiasme kun je delen met een team van jonge, enthousiaste collega’s, waar naast werk regelmatig ruimte is voor ontspanning en gezelligheid. Bij dit alles hoort uiteraard een marktconform salaris en arbeidsvoorwaardenpakket. Denk hierbij aan 24 vakantiedagen, een flexibele pensioenregeling, ontwikkelingsmogelijkheden en een laptop en telefoon. Kortom, een mooie plek om jezelf te ontwikkelen!

Sollicitatieprocedure
Denk jij te passen in bovenstaande beschrijving? Dan maken we graag kennis met jou! Stuur je CV met begeleidend schrijven naar Esther Evers (email: esther@eureka-groep.nl).

We kijken uit naar je sollicitatie!

Om de examenkandidaten zo goed mogelijk te begeleiden rondom een belangrijk moment als een examen, zoeken wij een representatieve toezichthouder voor onze examenlocaties in Noord- en Zuid-Holland.

Woon je in de buurt van Zoetermeer/Gouda en ben jij klantvriendelijk, flexibel en zorgvuldig? Dan zoeken wij jou!

Je werkzaamheden bestaan uit..

  • gastvrij ontvangen van examenkandidaten;
  • controleren van de identiteit van examenkandidaten;
  • geven van instructies aan examenkandidaten;
  • toezicht houden op een goed verloop van het examen;
  • verwerken van de examenadministratie;
  • schoon en opgeruimd houden van de examenlocatie;
  • optreden in geval van calamiteiten.

Wij vragen van jou..

  • enige basiskennis van computers;
  • een zorgvuldige omgang met vertrouwelijke gegevens;
  • flexibiliteit in beschikbaarheid;
  • bereidheid om ingezet te worden op onze verschillende examenlocaties in Hoofddorp, Dordrecht, Woerden en Rijswijk;
  • communicatieve vaardigheden, je durft bijvoorbeeld voor een groep te staan;
  • beheersing van de Nederlandse taal en basiskennis van de Engelse taal;
  • dat je zelfstandig, zelfverzekerd, secuur en stressbestendig bent.

Wij bieden een..

  • jong en dynamisch team met leuke collega’s;
  • variatie in werkzaamheden;
  • flexibele baan in werkuren en/of werkdagen;
  • marktconform salaris;
  • reiskostenvergoeding.

Past deze functie bij jou en lijkt het je leuk om ons team van toezichthouders te komen versterken? Solliciteer dan direct door een e-mail met motivatie te sturen naar esther@eureka-examens.nl t.a.v. Esther Evers.

Bekijk de Eureka brochure

    Ik schrijf mij in voor de nieuwsbrief

    Ik ga akkoord met de privacyverklaring

    Vragen over onze dienstverlening?

    Vraag via onderstaande button meer informatie aan of neem direct telefonisch contact op.

    Deze opdrachtgevers gingen je voor