Klachtenprocedure
Wij vinden het belangrijk dat klachten zorgvuldig en op een passende manier worden afgehandeld. Ons doel is om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen en maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Wanneer ontvang ik een reactie?
Na ontvangst wordt je klacht geregistreerd en in behandeling genomen. Wij streven ernaar om klachten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen zes weken af te handelen. Mocht er vanwege de aard of complexiteit van de klacht meer tijd nodig zijn, dan word je hierover tijdig geïnformeerd.